Vanliga frågor

Vanliga frågor och svar om Webperf Cloud.

Allt är inte alltid självklart. Här redogörs för några av de mer frekvent ställda frågor angående Webperf Cloud.

1. Vilken del av webbplatsen är det som testas?

Om det inte står något annat är testet enbart utfört på webbplatsens startsida eller den adress som anges på webbplatsens profilsida på Webperf.se

Ibland har en webbplats nämligen inte sin startsida i webbplatsens rot. Exempelvis har vissa kommuner delat upp så att turismdelen och delen för de egna invånarna lever parallellt, exempelvis som kommun.se/invanare.html, det är den som vänder sig till invånarna som är i fokus här.

När felsidan (404) testas är det en slumpmässigt namngiven HTML-fil som anropas i webbplatsens rot.

Ibland kan det stå hur många webbsidor som testats och då är testets värden ett genomsnitt för alla webbsidorna.

2. Vilken IP-adress körs testerna ifrån?

För Webperf Cloud-kunder finns möjligheten att enbart testas från statiska IP-adresser. Om du i instrumentpanelen i Webperf Cloud klickar på Detaljer och aktivitetslogg framgår det om webbplatsen testas från statiska IP-adresser ifall där står Testas som ett intranät: Ja!

Den här typen av testning kostar inget extra. Nyttan är att du kan godkänna IP-adresserna så testerna alltid når fram, även om det är bakom en brandvägg framför din acceptanstestmiljö. Nackdelen (om du har en publik webbplats) är att du löper större risk att få mindre frekventa tester när Webperf har driftstörningar i den här delen av infrastrukturen.

Intranät eller en stage- eller acceptanstestmiljö?

Om det är en acceptanstestmiljö eller annan icke-publik webbplats måste dessa IP-adresser tillåtas åtkomst för att test ska kunna köras. Annars når inte testservrarna fram. IP-adresserna kan komma att ändras i framtiden. När det inträffar kommer Webperf meddela respektive Webperf Cloud-kunds kontaktperson.

Följande IP-adresser är statiska. Du behöver konfigurera så de släpps igenom brandväggar och andra typer av trafikfilter:

Äldre IP-adresser för Webperf du kan radera:

Ifall du vill få även Webbkoll hos Dataskydd.net att fungera behöver du även lägga till deras IP-adress. Den är för närvarande 37.27.81.11, men under hösten 2024 kommer Webbkoll att flytta in hos webbkoll.5july.net och då är det istället IP-adressen 79.136.77.119 du behöver släppa fram.

3. Fått dåligt betyg i något test - vad göra?

Först och främst ska man inte ta några drastiska beslut baserat på det som visas på Webperf. Testerna kan faktiskt strula för enskilda webbplatser och visa ett betyg som inte är helt rättvist. Vissa webbplatser använder dessutom kommande webbstandarder som inte är implementerat i testerna.

Så ta det lugnt och undersök vidare, eller tala med dina webbkonsulter, innan du skrider till verket.

Du som har ett Webperf Cloud-konto på Webperf kan få viss support i uttolkningen av betyg. Starta ett ärende genom att mejla till support@webperf.se

4. Vilka tester kan köras på icke-publika webbplatser?

Alla utom Webbkolls test kan köras även om din webbplats inte är publik. Dock behöver du öppna upp så webbplatsen är åtkomlig för de IP-adresser Webperf använder och meddela support@webperf.se att webbplatsen ska testas som ett intranät.

Webperfs aktuella IP-adresser hittar du under fråga 2 här i FAQ:n. Notera att endast webbplatser med Webperf Cloud kan välja att enbart testas via de statiska adresserna.

5. Hur får man support?

I Webperf Cloud ingår en begränsad support. Supporten ersätter inte ert behov av att ha egna webbutvecklare som är insatta i området. Se den inkluderade supporten som möjligheten för er eller er byrå att ställa frågor för att nå klarhet i hur testerna fungerar och betyg räknas ut. Supporten utför inte konsulttjänster eller rådgivning, men kan absolut ibland ha tips på lösningar av mer generell sort.

Support sker via ett mejlbaserat suportsystem och ärenden besvaras normalt sett inom 48h. Starta ett ärende genom att mejla till support@webperf.se

6. Vem får åtkomst till Webperf Cloud-API:t?

Webperf Cloud-åtkomst till API:t är personligt och villkorat mot att du har behörighet till minst en webbplats med nivån Vanlig eller Anpassad. När den prenumerationen upphör eller vid händelsen att Webperf Cloud-kontots administratör tar bort din behörighet kommer din API-nyckel att sluta fungera.

7. Vilka nivåer av behörighet finns i Webperf Cloud?

All behörighet utgår från en listad, eller olistad webbplats, som har Webperf Cloud-status. Vanligtvis är det den som påbörjat Webperf Cloud för en webbplats som är dess lokala administratör. Är man lokal admin så är man den som så att säga äger kontot och godkänner eller avslår att någon annan kan få åtkomst.

Det är möjligt för en lokal admin att ge behörighet till ytterligare personer. Det är ok att dessa behörigheter tilldelas interna funktionsbrevlådor och leverantörer.

Admin för webbyråer?

Webbyråer köper emellanåt ett Webperf Cloud-konto för att kunna inkludera mängder av sina kunders webbplatser. Ibland delar de med sig av behörigheten till sina kunder, men det händer också att de har Webperf Cloud främst för sitt interna arbete med kvalitetssäkring av sina leveranser.

En admin för webbyrå kan bjuda in både kollegor, kunder och vilka de vill till de webbplatser de valt att aktivera en Webperf Cloud-prenumeration för. Vanligen cirka 20-talet webbplatser.

Du som har endast en webbplats i Webperf Cloud kan mycket väl se att din webbplats krediter och behörighet delas med en webbyrå. Ifall det ser ut att vara en för dig okänd organisation eller person tar du primärt kontakt internt med er övergripande webbansvarig och i andra hand öppnar ett supportärende genom att mejla support@webperf.se

Superadmin?

Ja, det finns en superadmin som i syftet att kunna felsöka och utveckla tjänsten kan synas som Webperf Cloud-användare på alla webbplatser.

8. Mitt konto är borta - vad har hänt?

Det kan vara ett tillfälligt fel eller möjligen har ditt konto gallrats.
En användare som inte längre har åtkomst till en webbplats med Webperf Cloud-status kommer att gallras inom 6 månader med anledning av GDPR/Dataskyddsförordningen. Vi försöker mejla ut en notis om detta i god tid, men kan dessvärre inte garantera att mejl alltid kommer fram.

Om något felaktigt verkar ha hänt får du gärna starta ett support-ärende genom att skicka ett mejl till support@webperf.se

9. Kan jag ladda ner våra testresultat?

Ja. Detta gör du från Verktyg när du är inloggad på Webperf Cloud. Det kommer att levereras per mejl till dig (så ha koll på din skräpkorg) och du får en länk för att ladda ner en CSV-fil.

Filens avgränsning är med semikolon. Textsträngar är lagda inom citationstecken. En kolumn i din export är siffror med vilken typ av test som avses. Nedan har du en förteckning över alla testtyper som förekommit på Webperf:

10. Hur funkar kategorin Webperf Cloud-användares olistade webbplatser (#33)?

En Webperf Cloud-webbplats som ligger i kategori nummer 33 är inte nödvändigtvis omöjlig att hitta på öppna delen av Webperf.se, men den listas inte. Ifall det är viktigt för dig att webbplatsen du ska testa på riktigt hanteras privat bör du först ta kontakt med support@webperf.se för dialog.

11. Hur fungerar webhooks för en Webperf Cloud-webbplats?

Webhooks ingår endast i de högre nivåerna Vanlig och Anpassad. Webbplatser på nivån Mini har inte tillgång till webhooks.

Webhooks är implementerat på test från och med januari 2024. Du som har behörighet (lägst lokal admin) kan vara med och testa funktionen genom att lägga till din webhooks URL för respektive webbplats du har åtkomst till. Det gör du genom att gå till Mina webbplatser och klickar på i-ikonen ute till höger för den webbplats du vill administrera. Där finns ett formulär för att lägga till eller byta webhook.

En webhook är simpelt förklarat din möjlighet att få en signal om att Webperf Cloud-tester precis slutförts. Praktiskt sett är det adress till en webbserver du har kontroll över och webbservern står ständigt redo att agera på signalen den får från Webperfs testservrar.

Din adress måste vara nåbar över det öppna internet. Man kan maximalt ha en sån här URL aktiv per webbplats. Ifall det redan finns en webhook kommer en ny ersätta den befintliga. Så se till att ni som jobbar med denna webbplats är samspelta innan du lägger till en ny.

12. Var är Webperfs servrar i drift?

Det enkla svaret är att Webperf uteslutande har drift inom EU rent geografiskt men också organisatoriskt. Webperf tar digitalt oberoende och suveränitet på största allvar.
De driftkompisar vi har valt ut för Webperf Cloud är:

Resterande teknik driftas av Webperf AB på hårdvara i Sverige, uppkopplat med Telia, hanterat endast av svenska medborgare involverade i Webperfs verksamhet.

13. Vad är IndexNow och hur aktiverar jag det?

IndexNow ingår endast i de högre nivåerna Vanlig och Anpassad. Webbplatser på nivån Mini har inte tillgång till IndexNow.

IndexNow är ett sätt att direkt meddela sökmotorer (som Bing och Yandex) när sidor på din webbplats skapas, ändras eller tas bort – istället för att vänta på nästa genomsökning. När funktionen är aktiverad skickar Webperf automatiskt in nya och ändrade URL:er från din webbplats sitemap åt dig.

Du aktiverar IndexNow under Mina webbplatser genom att klicka på i-ikonen för webbplatsen. Generera en nyckel, ladda ner verifieringsfilen, lägg den i roten på din webbserver och klicka på Validera. Har du redan en IndexNow-nyckel (till exempel via en CMS-plugin) kan du ange den befintliga nyckeln i stället.

Därefter kontrollerar Webperf regelbundet din sitemap och skickar in de URL:er som tillkommit eller ändrats. Om verifieringsfilen försvinner pausas inskickningen automatiskt och en notis visas på webbplatsens sida tills filen är på plats igen.